CURSO DE TELEMARKETING GRATUITO – Hoje em dia, existem muitas vagas no setor de telemarketing, mesmo assim, é importante qualificar-se para conseguir as melhores oportunidades do mercado de trabalho. Para tanto, é possível realizar o Curso de Telemarketing Grátis.
O site ABRAFORDES- Associação Brasileira de Formação e Desenvolvimento Social, que pode ser acessado pelo link http://cursosabrafordes.com.br, oferece o curso sem custos e de forma online. Com carga horária de 80 horas, a qualificação não possui pré-requisitos, assim, qualquer pessoa pode fazer o curso.
Outra vantagem é que pode ser à distância, a qualificação é muito flexível e quem iniciar as aulas pode eleger os melhores horários do dia para estudar. Também é possível estudar de qualquer lugar, desde que se tenha um computador com internet. O aluno vai aprender a como atender cliente para esclarecer dúvidas, vender produtos e oferecer demais serviços pelo telefone.
Mais informações do Curso de Telemarketing Gratuito
Mesmo parecendo um trabalho muito simples, o telemarketing exige metodologia para que o profissional possa desempenhar as suas funções seguindo protocolos e de forma correta, ao saber quais são os seus objetivos e como chegar a eles.
O conteúdo pragmático do Curso de Telemarketing Grátis conta com 24 lições, sendo que cada uma delas aborda um assunto de extrema importância. Veja quais são elas nos tópicos a seguir:
Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone
Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro – Script
Regras para um Bom Atendimento