WWW.PROCON.SP.GOV.BR – PROCON SP – RECLAMAÇÕES

PROCON SP ONLINE – O Procon de São Paulo, acabou de informar sobre um canal de atendimento virtual, exclusivo para os compradores que tiveram algum tipo de problemas com compras realizadas na web. O consumidor que encontrar problemas com compras virtuais, terá suporte online através do link: www.procon.sp.gov.br.

Ou seja, o comprador não precisará mais se dirigir a um posto do Procon de São Paulo, para registrar queixa contra alguma empresa. O objetivo do órgão é expandir a ferramenta para não somente com operações pela internet, mas também, para as demandas que compreendem qualquer meio de consumo.

O serviço começa com uma reclamação do consumidor, em que um técnico do Procon SP mandará a partir da queixa, uma mensagem para o reclamante, com os seus direitos e sobre as necessidades de mandar documentos e outras informações. A empresa reclamada terá conhecimento da queixa através de uma Carta de Informação Preliminar (CIP), enviada por meio virtual. Se o problema não for solucionado, o Procon registrará um processo administrativo.